Você está procurando um bom hospital para fazer uma consulta ou cirurgia, mas não sabe como escolher o mais adequado? Quando falamos de saúde, é essencial se atentar para alguns pontos que influenciam no diagnóstico, na recuperação e na satisfação da experiência do cliente.
Um desses pontos é, sem dúvida, a forma como os profissionais de saúde tratam os pacientes, familiares e qualquer pessoa que precise de apoio e profissionalismo em momentos difíceis. No Hospital São Lucas, todos os colaboradores são capacitados para oferecer um espaço de acolhimento e reconhecer a necessidade do próximo, e dessa forma, melhorar a vida das pessoas.
Essa prática começou a gerar muitas manifestações positivas no nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Tanto que, recentemente, realizamos a primeira edição do Café Com Elogios, evento dedicado a divulgar os relatos dos pacientes e homenagear aqueles que se destacaram.
Com muita alegria, colaboradores de diversas áreas ouviram os agradecimentos deixados por quem sentiu o diferencial do nosso atendimento na prática, e receberam de seus coordenadores um certificado especial. Após a solenidade, foi servido um farto café da manhã, para celebrar os resultados positivos.
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A ação Café com Elogio é uma parceria do SAC com as diversas Superintendências assistenciais da Santa Casa BH. A iniciativa começou a ser realizada nos serviços ambulatoriais do Centro de Especialidades Médicas (CEM), gerando um impacto bastante positivo na autoestima e na entrega dos colaboradores.
“Essa é uma iniciativa que reconhece e reforça o bom atendimento prestado, gerando mais satisfação a quem trabalha na linha de frente e melhorando cada vez mais a experiência do cliente. Com isso, incorporamos nos nossos colaboradores uma busca pela melhoria contínua no atendimento”, explica a coordenadora do SAC, Flávia Pimenta.
Como entrar em contato com SAC do Hospital São Lucas
O SAC do Hospital São Lucas está de braços abertos para receber sua sugestão, dúvida, elogio ou reclamação. Temos diversos canais disponíveis para você. Veja abaixo!
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- Telefones: (31) 3238.8968;
- WhatsApp: (31) 98791-2982;
- E-mail: sachsl@santacasabh.org.br;
- Site: https://hospitalsaolucasbh.com.br/ (Formulário na aba Fale Conosco)
- Atendimento presencial: Av. Francisco Sales, 1186 – Santa Efigênia (Sala do SAC)
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