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Selo Santa Casa
São Lucas Hospital Particular e Convênios

Jornada Ambulatorial

Preparamos este guia para que você conheça todas as etapas do nosso atendimento, desde as ações de marcação até a sua alta clínica. Garantimos um fluxo seguro, organizado e humanizado para você.

O fluxo do seu cuidado

Encontre o caminho para o seu atendimento

01

Você precisa de uma consulta, avaliação ou procedimento?

O primeiro passo é identificar qual atendimento você precisa e qual é a melhor forma de chegar até o São Lucas.

Você pode acessar nossas informações, consultar os canais de atendimento e verificar as opções disponíveis para agendamento.

Tenho um convênio
Consulte as especialidades disponíveis e verifique se o seu plano possui atendimento no São Lucas.

Quero conhecer o São Lucas Para Todos
Consulte as opções de atendimento e faça seu pré-agendamento.

Ainda tenho dúvidas?
Fale conosco pelos canais oficiais do hospital.

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Escolha sua especialidade e agende

02

Encontre o profissional que você precisa.

Consulte as especialidades disponíveis no São Lucas. O hospital oferece diversas especialidades clínicas e cirúrgicas, além de serviços de diagnóstico e tratamento.

Principais especialidades:

  • Ortopedia e Traumatologia
  • Cirurgia Geral
  • Neurocirurgia e Neurologia
  • Ginecologia e Mastologia
  • Urologia
  • Coloproctologia
  • Cirurgia Plástica
  • Cirurgia Vascular
  • Endocrinologia
  • Pneumologia

Depois de escolher:

  1. Consulte a disponibilidade
  2. Realize o agendamento
  3. Aguarde a confirmação
  4. Separe os documentos e orientações recebidas
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Chegada e Acolhimento

03

Chegou o dia da sua consulta. E agora?

Ao chegar ao Med Center, dirija-se ao ambulatório e à recepção. Nossa equipe fará as conferências necessárias para que seu atendimento aconteça com segurança e organização.

  1. Identificação: Apresente seu documento de identificação.
  2. Conferência do atendimento: Será verificado se é sua primeira consulta ou retorno.
  3. Atendimento administrativo: Quando necessário, serão realizados cadastro, autorização e demais procedimentos.
  4. Segurança do paciente: Será realizada a identificação necessária, incluindo informações sobre alergias e riscos.
  5. Aguarde o atendimento: Você será chamado conforme a organização da agenda.
Onde estamos? Med Center – Ambulatório.
Como chegar ➔
Ver mais detalhes

Consulta e Avaliação

04

Agora é hora de cuidar de você.

Você será chamado para o consultório e passará pela avaliação do médico ou profissional responsável.

Conversa e avaliação clínica: O profissional entenderá suas queixas, histórico e necessidades.

Avaliação especializada: Será definida a melhor conduta para o seu caso.

Registro no prontuário: As informações do atendimento serão registradas no sistema.

Solicitação de exames: Quando necessário, poderão ser solicitados exames laboratoriais ou de imagem.

Definição do próximo passo: Seu atendimento poderá seguir para tratamento clínico, procedimento, acompanhamento ou avaliação cirúrgica.

Se houver solicitação de exame Você receberá orientação sobre onde realizar o exame e como fazer o agendamento.
Ver exames e serviços ➔
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Tratamento, Procedimentos ou Cirurgia

05

Seu plano de cuidado começa aqui.

Após a avaliação, você poderá seguir diferentes caminhos, conforme a indicação médica.

Tratamento clínico: Quando não há necessidade de procedimento cirúrgico, o médico orientará o tratamento e os próximos retornos.

Procedimento ambulatorial: Podem ser realizados procedimentos como curativos, retirada de pontos, sondagens, infiltrações, escleroterapia, entre outros.

Quando houver indicação cirúrgica:

  • Convênio: orientação para encaminhamento da guia/autorização à Central de Guias.
  • São Lucas Para Todos: o paciente recebe o orçamento/proposta e segue o fluxo específico para avaliação e programação.

Exames antes da cirurgia: Alguns exames podem ser necessários para complementar a avaliação e preparar o paciente.

Entender meu próximo passo ➔
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Retorno e Continuidade do Cuidado

06

Seu cuidado não termina ao sair do consultório.

Após o atendimento, procedimento ou cirurgia, você receberá orientações sobre os próximos passos.

Retorno médico: Para avaliar sua evolução e definir a continuidade do tratamento.

Acompanhamento da equipe: Quando aplicável, a equipe poderá entrar em contato para acompanhar sua evolução.

Reavaliações: O intervalo entre os retornos depende da especialidade, do procedimento e da necessidade de cada paciente.

Pós-procedimento: Serão avaliados sinais e sintomas, evolução da recuperação e dúvidas do paciente.

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Áreas de Apoio Integradas: Farmácia, Central de Guias, SCIRAS, CME, Agendamento Médico, Faturamento, Almoxarifado, Higienização, Rouparia, Hospitalidade e Segurança do Paciente.

Apoio ao Paciente

Informações e Contato

📍

Onde estamos

Portaria MedCenter
Rua dos Otoni, 909, 3º andar, Edifício Med Center, Santa Efigênia

Ver no Mapa ➔
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Direitos e Deveres

Conheça os direitos do paciente, do acompanhante e as diretrizes de segurança da nossa instituição.

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Fale com o SAC

Tem dúvidas, sugestões ou precisa de algum suporte? Entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente.

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