Jornada Hospitalar
Acompanhe todas as etapas do cuidado hospitalar, desde a admissão até o seu pleno restabelecimento. Nosso compromisso é garantir um processo otimizado, seguro e centrado no seu bem-estar.
O fluxo do seu cuidado
Conscientização da Necessidade
01Tudo começa com a necessidade de cuidar da sua saúde.
Você pode procurar o São Lucas para consultas, exames, procedimentos, cirurgias, internação ou atendimento de urgência e emergência.
Aqui você encontra:
Busca por Atendimento
02Escolha a melhor forma de cuidar de você.
Você pode entrar em contato com o São Lucas para agendar seu atendimento ou procurar diretamente o Pronto Atendimento em situações de urgência e emergência.
Antes do atendimento, orientamos você sobre:
- Documentos necessários
- Autorizações e cobertura
- Preparo para exames e procedimentos
- Consulte o tempo estimado de espera para atendimento
- Demais informações para o seu atendimento
Chegada e Acolhimento
03Você será acolhido e orientado desde a chegada.
Nossa equipe realizará seu cadastro e confirmará sua identificação e informações necessárias para o atendimento.
No Pronto Atendimento, realizamos a Classificação de Risco, que define a prioridade do atendimento de acordo com a gravidade clínica.
Atendimento e Diagnóstico
04Nossa equipe avalia você de forma individualizada, com foco no seu bem-estar.
Durante o atendimento, podem ser realizados exames físicos, exames laboratoriais e de imagem, além de outras avaliações especializadas.
Contamos com uma ampla rede de apoio para:
- Exames de imagem
- Exames laboratoriais
- Diagnósticos precisos e ágeis
Tudo para um diagnóstico seguro e um plano de cuidado feito para você.
Tratamento e Procedimentos
05Você passa a ser parte ativa do seu cuidado! Aqui, você é envolvido no seu plano terapêutico individualizado, com orientação clara da equipe multiprofissional, que trabalha junto com você para definir as melhores condutas, metas e etapas do tratamento.
Ao longo da sua internação, você receberá orientações claras e participará ativamente das decisões relacionadas ao seu cuidado, incluindo:
- O período de internação
- A rotina e os cuidados diários
- O acompanhamento da equipe.
- A evolução do seu tratamento e as decisões relacionadas ao seu plano de cuidado
Nosso cuidado inclui:
- Terapias medicamentosas
- Procedimentos e cirurgias
- Exames especializados
- Internação e cuidados intensivos
Continuidade do Cuidado
06O cuidado não termina quando você deixa o hospital.
Desde a admissão, já planejamos com você o plano de alta, esclarecemos suas dúvidas e contamos com a participação ativa da sua família.
Quando necessário, serão programados:
- Retornos ambulatoriais
- Acompanhamentos especializados
- Exames de controle
- Orientações para recuperação
Com você em todas as etapas, para uma recuperação segura e contínua.
Nossas Áreas de Apoio e Fluxos Integrados: Unidade de Internação / CTI, Pronto Atendimento, Bloco Cirúrgico / SRPA, Sala de Pequenas Cirurgias, Hemodinâmica, Laboratório, Farmácia, CDT, SCIRAS, Faturamento, Comercial, Ambulatório São Lucas, Higienização, Rouparia, CME, Hospitalidade, Segurança do Paciente, Central de Guias e Agendamento Médico.
Informações e Contato
Onde estamos
Hospital São Lucas
Avenida Francisco Sales, 1186, Santa Efigênia - Belo Horizonte
Direitos e Deveres
Conheça os direitos do paciente, do acompanhante e as diretrizes de segurança da nossa instituição.
Ler cartilha ➔Fale com o SAC
Tem dúvidas, sugestões ou precisa de algum suporte? Entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente.
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